La
impresora virtual de VentaFax® no puede estar instalada
Lo más posible es que Usted ha pinchado el botón Skip (Omitir) con
la tentativa de Printer Setup Wizard (Asistente de Configuración de
Printer) de proprocionar el camino a los ficheros necesarios durante
la instalación de VentaFax en vez de insertar el CD de la distribución
de Windows. Tome en cuenta que el que tenga el sistema operativo Windows
instalado no significa que tiene todos los ficheros necesarios para
cualquier aplicación que es copiada a su disco duro. Trate de reinstalar
VentaFax teniendo CD de Windows a mano.
¿Puedo
usar VentaFax en un entorno de la red? ¿Con otras palabras,
puedo enviar los mensajes vía modem que es instalado en una computadora
enlazada?
En su estado actual el programa es diseńado para el entorno de monousuario.
No es apto para la transmisión de los mensajes de voz y de fax vía
modem de la red.
Nosotros consideramos la creación de la versión de la red de multiusuario
en futuro. Con esta versión pueda enviar los mensajes vía modem de
la red, pero esto es solamente una perspectiva por ahora.
A
veces la misma pagina es transmitida varios tiempos. Los
destinatarios se quejan de uso inútil de papel.
No es nuestra culpa. El hecho es que algunas "inteligentes"
máquinas de fax demandan la retransimsión de la página si ellas consideran
que la calidad de las paginas recibidas es insuficiete. Además, el
criterio de apreciación de esta calidad puede ser tan alto que aún
una página recibida normalmente es considerada como la mala. Con clics
y crujido y otros ruidos en las líneas telefónicas pobres la retransmisión
de la página puede prolongarse sin fin. Hé aquí porqué introdujimos
un parametro que limita el numero de las demandas satisfechas de la
retransmisión de las páginas. Es el Repeat page transmission
no more than, times (Repetir transmisión de página no más que, veces)
parametro en la lengůeta Fax - General. Si
el consumo del papel de destinatario es tomado en cuenta, baje este
valor. Puede aún fijarlo a cero, de tal modo que la retransmisión
de las páginas se haga prohibida. La mejor solución que podemos proponer
es aconsejar a sus compańeros comprar VentaFax y olvidar el uso del
papel de fax.
"Disconnection
error" ("Error de Desconexión) aparece frecuentamente durante
la transmisión de fax. Destinatario dice que la página fue recibida
normalmente. ¿Qué pasa?
No hay razones para inquietarse. Puede ser que tiene una línea telefónica
bastante pobre y su modem no "oye" la seńal de la transmisión
acertada gracias al ruido. Puede ser que el fax de su destinatario es
incapaz de enviar tal seńal (esto ocurre con las máquinas viejas de
fax). Además, algunos faxmodems con el conjunto seleccionado de comandos
de Fax Class 2 responden a los commandos de otra parte de una manera
inadecuada. Es decir, ellos rompen la conexión y así el resultado
es "Disconnection error" ("Error de Desconexión").
No
puedo enviar un fax en una conversación telefónica corriente (haciendo
clic sobre Send (Enviar) sin marcar un botón de número en Transmission
Window).
El problema es claro si tiene el modem US Robotics Sportster. Por
lo que sabe, habitualmente una máquina de o un faxodem produce el
seńal de tono en una linea telefónica (un silbido de 2100 Hz
de la duración de varios segundos) antes de comenzar la recepción
de fax y la reproducción del trino distintivo de fax. Para la mayoría
de modems la presencia o ausencia de tal silbido no tiene importancia.
Sin embargo, algunos modems (incluso los modelos populares de USR
Sportster) necesitan "oirlo" para establecer la conexión
normal. Si no "se oye" un silbido, la conexión no es establecida
y la transmisión se hace imposible. Para evitar el problema de la
transmisión de fax durante una conversación telefónica corriente,
siempre empieze la transmisión más temprano que su destinatario (haga
clic sobre el botón Start antes que la parte
opuesta haga lo mismo). Por desgracia, algunas máquinas de fax raramente
usadas (por ejemplo, algunos modelos de Panasonic) no reproducen el
silbido inicial en la línea telefónica en absoluto. Enviar faxes a
tales aparatos con USR Sportster y los modemos semejantes parece imposible.
Tengo
una versión de voz de VentaFax y un modem de voz. Aproximadamente
en la mitad de todos los casos estoy incapaz de enviar un fax marcando
el numero por el modem, aunque puedo oir la respuesta del fax de destinatario.
¿Qué es incorrecto?
Este problema con los modems USR Sportster tiene la misma razón que
el precedente. Con el reconocimiento activado de seńal de software
(el Recognize Telephone Line State (Reconocer Estado
de Línea Telefónica) - el cuadro del parametro by the program
(por el programa) en la lengůeta Voice (Voz) - Recognition
of Signals (Reconocimiento de Seńales) está marcado) VentaFax
analiza los seńales en una línea telefónica en un modo de voz. Al
"oir"un silbido de 2100 Hz el pasa al modo de fax.
Esto ocupa algún tiempo. De resultas, su modem puede sólo no tener
tiempo para "oir" el modem remoto o el silbido de una máquina
de fax, y la transmisión no empezará. La mayoría de modems puede pasar
desde el modo de voz al modo de fax con el inicio del trino de fax,
pero los modems Sportster necesitan "oir" este silbido para
cambiar los modos. La desconexión del modo de voz (al seńalar Disabling
voice mode when sending out a fax (Desactivar modo de voz al enviar
un fax) parámetro en la lengueta Fax - General)
resuelve un problema para los modems involucrados, pero desactive
el reconocimiento de los seńales de la línea telefónica de software
durante la transmisión de fax. Con otras palabras, su modem estará
incapaz de detectar (y reaccionar apropiadamente) si el auricular
remoto ha sido colgado por la máquina de fax o por un hombre.
Sin embargo, esto no resuelve el problema de la transmisión de algunas
máquinas de fax de Panasónic, que ha sido discutido más arriba.
Tengo
un modem de voz pero el programa no realiza las funciones de voz.
¡Estoy seguro de que mi modem soporta las funciones de voz!
Por desgracia, los comandos de voz de modem no son estandartizadas
y pueden distinguirse mucho entre varios modems. Cuando arranca VentaFax,
el programa trata de detectar el tipo del modem instalado. A veces
el tropieza con un modem "desconocido" y considera que el
no soporta las funciones de voz. En este caso el cuadro del parametro
Disable voice functions of the program (Desactivar funciones de
voz del programa) y el mismo parametro se hacen inaccesibles.
A veces el programa confude un tipo desconocido de modem con el conocido
(por ejemplo, cuando modems se distinguen por firmware o solamente
por las versiónes de los drivers de soft/winmodem) y trata de trabajar
con tal modem, pero en vano. Esta situación habitualmente provoca
la apareción de Er 29 message, "Unforeseen error
when receiving data from the modem" ("Error imprevisto al
recibir datos desde el modem"). Actualmente, esto es aceptable
gracias a la variedad de modems nuevos de los manufactureros diferentes
que aparecen cada ańo. Nosotros tratamos de aumentar nuestra base
de los modems conocidos en la medida de lo posible, frecuentamente
con el ayudo de nuestros usuarios.
Si ha encontrado tal situación, primeramente asegúrese que su modem
es realmente un modem de voz. El nombre de tal modem habitualmente
contiene la palabra "Voice" ("Voz"). En la ventana
Main Application (Aplicación Principal), haga clic sobre el botón
Settings (Configuración) y seleccione la lengueta Modem
- Voice Settings (Configuraciones de Voz) en una ventana abierta.
Compruebe el parametro Disable voice functions of
the program (Desactivar funciones de voz del programa). Si
su cuadro es seleccionado, ¿puede deseleccionarlo? Abajo se
encuentra el campo Command set (Conjunto de Comandos).
Mire lo que está seleccionado allá. Si dice "None" ("No"),
VentaFax ha estado incapaz de detectar el tipo de su modem y no permitirá
deseleccionar el parametro Disable voice functions
of the program (Desactivar funciones de voz del programa).
De otro modo, mire si el valor del campo Command set
(Conjunto de Comandos) corresponde a nombre de su modem o chipset.
Trate de seleccionar el nombre semejante desde la lista y mire si
esto ayuda. Si no, envíenos así llamado auto-detection
log (registro de auto-detección). Para crearlo, haga las operaciónes
siguientes:
Enviarnos
Email 
y Respuestas
